Cliente Incógnito para Reducir Ventas de Alcohol a Niños y Adolescentes
Problemas abordados
Efectividad

Efectivo

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Efectivo

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Períodos de vida que atiende
Donde el programa se aplicó
País donde se aplicó
Descripción

Es una intervención de incentivar el control de los documentos de identificación de clientes jóvenes por parte de empleados de establecimientos de venta de alcohol. El objetivo es mejorar el control de las normas que restringen la venta de bebidas alcohólicas y prevenir el consumo entre los adolescentes.

La intervención consiste en enviar a los jóvenes mayores de edad a comprar bebidas alcohólicas en los establecimientos y verificar la política de control de documentos aplicada por el equipo vendedor.

Después del intento de compra, el joven comprador incógnito realiza comentarios a los empleados sobre la conducta adoptada y ofrece instrucciones sobre la conducta correcta, además de informar sobre las sanciones aplicables a los establecimientos que realizan venta ilegal de alcohol.

Evaluaciones de impacto

Los estudios de evaluación de impacto evidencian resultados dispares sobre la eficacia del programa a la hora de identificar a los menores de edad que intentan comprar bebidas alcohólicas. Un estudio mostró un aumento estadísticamente significativo de los índices de verificación de la edad de los compradores de bebidas [1], mientras que un segundo estudio no encontró aumentos significativos de estos índices. En general, los resultados sugieren que la intervención influyó en los índices de verificación e identificación [2].

Refrencia bibliográfica

[1] Krevor, B. S., Grube, J. & DeJong, W. (2017). Mystery Shop Programs to Reduce Underage Alcohol Sales. https://www.ojp.gov/pdffiles1/ojjdp/grants/251090.pdf

[2] Grube, J. W., DeJong, W., DeJong, M., Lipperman-Kreda, S. & Krevor, B. S. (2018). Effects of a responsible retailing mystery shop intervention on age verification by servers and clerks in alcohol outlets: A cluster randomised cross-over trial. Drug and Alcohol Review, 37(6), 774–781. https://doi.org/10.1111/dar.12839

Fuente de información