É um programa de suporte telefônico para mulheres vítimas de violência por parceiro íntimo. O objetivo é reduzir a vitimização, otimizar o tempo do atendimento e aprimorar a saúde e o bem-estar das vítimas.
O programa direciona as mulheres para o acompanhamento em serviços comunitários, auxilia na superação de obstáculos que dificultam o acesso à ajuda e fornece assistência social. A identificação das vítimas ocorre por meio de de avaliação das mulheres com filhos, atendidas no departamentos de emergência pediátrica.
O programa aplica entrevista motivacional durante o atendimento e é estruturado em cinco fases:
1) avaliação;
2) implementação;
3) monitoramento;
4) segunda fase de implementação;
5) conclusão.
Uma equipe de enfermeiras capacitadas pelo programa é responsável por efetuar 12 ligações durante 6 meses de intervenção.